OPERATEURS (TRICES) HOTLINE INFORMATIQUE

EBRA Services

Contact : christian.jaffeux@lalsace.fr

EBRA SERVICES – Strasbourg (67)

22 500 € par an – Temps plein, CDI

Ebra Services est une filiale du groupe de presse EBRA, nous assurons une

présence territoriale sur 23 départements avec 9 titres de presse : L’Alsace,

Les Dernières Nouvelles d’Alsace, Vosges Matin, L’Est Républicain,

le Républicain Lorrain, le Dauphiné Libéré, Le Bien Public, Le Journal de

Saône-et-Loire, Le Progrès.

Les différentes régies publicitaires : 366, Publiprint…

Les directions métiers : rédaction, vente, publicité,

évènementiel, marketing. Nous assurons le suivi de la réalisation

d’éléments publicitaires print et digital.

MISSIONS

Vous serez intégré au sein de notre service informatique basé sur notre site de Strasbourg pour :

Prendre en charge des sollicitations utilisateurs (Appels téléphoniques, mails, tickets d‘incidents) liées à une problématique informatique et télécom et mise en oeuvre des actions correctrices. Déclencher des escalades vers d’autres équipes
support si nécessaire.
Intervenir à distance pour traitement curatif (rekit, modifications paramétrages, …)
Traiter les appels simples des utilisateurs dans notre système d’information presse.
Superviser les applications, les flux de production (Console de supervision BEM, Newsway, Post pressgateways, fabrication numérique…)

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à christian.jaffeux@lalsace.fr

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