Technical Support Specialist – with Swedish or Norwegian

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The Opportunity

More than ever, Technical support represents an increasing part of the offer made to the customer. Our European Support Center based in Strasbourg – France is providing technical and scientific support, professional training and logistics to our customers in Europe, USA, Africa and the Middle-East.

 

The Responsibilities

As a member of the Technical Support Team you will have an impact on our customers providing remote support in the technical & diagnostic area, for our full range of medical laboratory products. You will  provide  assistance and communicate with our customers via email and telephone.

 

What will you gain:

·         Deep technical training on the job and continuous education throughout your entire career

·         An experience working in a multicultural & stimulating environment

·         Chance to build your career with one of worldwide leaders of the Diagnostics in Vitro

·         Gain an international experience

·         As a Technical Support Specialist, you’ll change people’s lives, you’ll work with doctors and laboratory technician and will have an impact on people/patient health

·         Collaborating with our affiliates and teams in, Europe, ASIA and USA on daily basis

 

The Individual

·         Educated as medical laboratory technologist or biomedical background or in life sciences, possibly with some experience in customer relationship management or in a medical laboratory.

·         High degree in one of the following majors – Chemistry, Biology, Science, Engineering, Biomedical Engineering.

·         Knowledge of medical laboratory would be a plus.

·         Willing to become an expert in new technologies.

·         Passionate about communication with people and customer focus.

·         Swedish or Norwegian (mother tongue or fluent) and English (proficiency).

·         Preferred certification in English language.

 

The location is either Strasbourg or working from other country (home office).

 

 

 

 

Le potentiel de carrière

 

Ortho Clinical Diagnostics s’engage à améliorer et à sauver des vies grâce au diagnostic. Pour ce faire, nous recrutons des personnes qui partagent ce rêve et qui sont prêts pour de nouvelles aventures.

En tant que membre à part entière de l’équipe, vous tracerez votre propre plan de carrière et contribuerez à bâtir une entreprise plus forte et meilleure que jamais.

 

Vous aurez un rôle moteur au sein de cette nouvelle approche dans le domaine médical.

C’est ce dont nous pouvons tous être fiers lorsque nous entreprenons ce voyage ensemble.

Ortho est reconnu dans l’industrie comme chef de file en matière de service à la clientèle.

 

Nous comprenons et répondons aux besoins de nos clients des laboratoires médicaux, des hôpitaux et des centres de transfusion.  C’est notre identité.

En rejoignant Ortho, quel que soit votre rôle, vous maintiendrez ce niveau d’excellence.

 

L’opportunité

Plus que jamais, le support technique représente une part croissante de l’offre faite au client. Notre centre d’assistance européen basé à Strasbourg – France fournit une assistance technique et scientifique, une formation professionnelle et une logistique à nos clients situés en Europe, aux États-Unis, en Afrique et au Moyen-Orient.

 

Les responsabilités

En tant que membre de l’équipe de support technique, vous serez en relation avec nos clients en fournissant un support à distance dans le domaine technique et du diagnostic, pour notre gamme complète de produits de laboratoire médical. Vous fournirez une assistance et communiquerez avec nos clients par courrier électronique et par téléphone.

 

Qu’allez-vous acquérir:

·         Une formation technique approfondie et une formation continue utile pour l’ensemble de votre carrière.

·         Une expérience de travail dans un environnement multiculturel et enrichissant.

·         Une chance de faire évoluer votre carrière avec l’un des leaders mondiaux du diagnostic in vitro.

·         En tant que spécialiste du support technique, vous allez changer la vie des gens, travailler avec des médecins et des techniciens de laboratoire et avoir un impact sur la santé des personnes et des patients.

·         Collaborer quotidiennement avec nos filiales et nos équipes en Europe, en Asie et aux États-Unis.

 

L’individu

·         Formé en tant que technologiste de laboratoire médical, biomédical ou en sciences de la vie, éventuellement avec une expérience en gestion de la relation client ou dans un laboratoire médical.

·         Diplôme minimum: Licence.

·         Une connaissance en matière de science de laboratoire médical serait un plus.

·         Volonté de devenir un expert des nouvelles technologies.

·         Passionné par les relations humaines et à l’écoute des clients.

·         Suédois ou norvégien (langue maternelle ou couramment parlé et écrit) et anglais (maîtrisé).

·         Diplôme en langue anglaise privilégié.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à Natia.Abesadze@orthoclinicaldiagnostics.com

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