Technicien support ERP h|f

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Depuis plus de 25 ans, proALPHA satisfait pleinement ses clients grâce à ses solutions logicielles qui leur permettent réellement d’aller de l’avant.

Mission :
Pour notre nouveau département de services nous recherchons un technicien support en CDI. Tu souhaites intégrer une équipe agréable, multiculturelle et dynamique.
Réceptionner, gérer et prioriser les demandes des clients.
Assurer le support francophone de l’ERP. (France et Suisse Romande)
La prise en charge et résolution des incidents et/ou demandes d’assistance des utilisateurs.
Réaliser un suivi rigoureux et rationnel des incidents et/ou demandes.
Escalader les demandes au niveau supérieur quand celles-ci dépassent tes compétences.
Ticketing.

Profil
Tu as terminé avec succès tes études axées sur l’informatique de gestion (Bac +2)
Ta passion pour le sens du service se reflète dans ta personnalité, tant sur le plan professionnel que personnel.
Tu es à l’aise au niveau international, une bonne connaissance de l’allemand et de l’anglais est essentielle.
Tu possèdes un excellent relationnel.
Tu es ponctuel.
La connaissance d’un ERP et/ou de Servicenow sont un plus.

Avantages
Work-life-balance: horaires de travail flexibles, télétravail possible.
Formation permanente: académie d’entreprise, possibilités de développement personnel.
Sécurité de l‘emploi: emploi permanent dans une entreprise en croissance constante depuis sa création.
Culture d’entreprise: hiérarchies plates, prises de décision courtes, tutoiement à tous les niveaux, atmosphère de travail créative avec une culture d’entreprise ouverte et transparente basée sur le feedback et l’amélioration, approche réaliste et pragmatique.
Environnement de travail: bureaux dans la cité numérique km0 de Mulhouse, matériel de travail moderne.

Pour postuler à ce poste veuillez visiter proalpha.com.

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